用心服務點亮高原明珠 ——省地電網(wǎng)攜手加強瀘沽湖景區(qū)電力保障

2024-04-11 23:00:29 閱讀量17125 字數(shù)1948

每年節(jié)假日,麗江瀘沽湖景區(qū)都會迎來大批游客,景區(qū)用電負荷也會隨之激增。對此,南方電網(wǎng)云南麗江供電局和寧蒗供電局簽訂全面深化合作戰(zhàn)略框架協(xié)議,加強政企協(xié)作,不斷加大財力、物力、人力投入力度,加快推動寧蒗縣瀘沽湖景區(qū)及周邊鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力基礎設施、“美麗縣城”等項目建設,為景區(qū)及縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動能。

加快電網(wǎng)建設

提升瀘沽湖景區(qū)供電可靠性

“針對寧蒗供電局電網(wǎng)較為薄弱,歷史欠賬多的情況,麗江供電局高位推進瀘沽湖景區(qū)電網(wǎng)建設,近3年投資3343萬元,重點對瀘沽湖景區(qū)原有輸、變、配電線路進行升級改造,不斷改善了景區(qū)及周邊村落用電條件,進一步提升了供電能力和供電可靠性,并通過不斷增加充電樁布點來滿足當?shù)鼐用窦坝慰偷碾妱榆嚦潆娦枨??!丙惤╇娋蛛娋W(wǎng)規(guī)劃與建設部智能配網(wǎng)規(guī)劃專責張敬平說。


瀘沽湖供電所員工夜間開展設備測溫工作。 (通訊員 楊靜 攝)


2023年,為持續(xù)改善寧蒗縣電力基礎設施,麗江供電局積極向云南電網(wǎng)公司申請項目,云南電網(wǎng)公司向?qū)庉豕╇娋窒逻_了第一批10千伏及以下自籌農(nóng)網(wǎng)項目24個單項,充電樁基礎設施及配套工程(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)全覆蓋建設)共8個單項,項目總投資2440.26萬元。新建了10千伏線路62.38公里、低壓線路0.935公里,新建臺區(qū)4個,安裝了智能斷路器49臺、環(huán)網(wǎng)柜1臺,新建了配置為8樁8槍的4個充電站。該批次項目于2023年全部完工,解決了寧蒗縣中壓配電網(wǎng)不夠完善、配電自動化、低電壓、重過載等突出問題,有效提升了寧蒗片區(qū)配電網(wǎng)的供電可靠性,并在寧蒗縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))實現(xiàn)了電動汽車充電樁的全覆蓋。

“近年來,為確保35千伏瀘沽湖變的供電可靠性,麗江供電局調(diào)度控制中心還采用環(huán)網(wǎng)供電的方式,把瀘沽湖景區(qū)及周邊區(qū)域的變電設備容量從20.5兆伏安增加至73兆伏安,增加了3條35千伏及以上線路,并將10千伏線路從4條增加至7條。此外,麗江供電局還從優(yōu)化配齊應急發(fā)電車、移動變電站的投入使用和線路的提前轉供等方面,全方位加強瀘沽湖景區(qū)的供電保障。”麗江供電局生產(chǎn)技術部變電檢修專責王向明說。

做優(yōu)供電服務

為景區(qū)發(fā)展增添新動能

去年,寧蒗供電局瀘沽湖供電所全體員工團結協(xié)作,全力守護瀘沽湖景區(qū)的萬家燈火,出色完成了景區(qū)全年的用電和節(jié)假日電力保供任務。今年春節(jié)保供電期間,瀘沽湖景區(qū)憑借良好的供電服務繼續(xù)保持“零投訴”,交出了一份亮眼答卷。

近年來,針對瀘沽湖景區(qū)停電多、故障運維效能不足、用電體驗感差、客戶訴求工單頻繁發(fā)生等問題,寧蒗供電局聯(lián)合瀘沽湖供電所成立了黨員服務隊,對頻繁停電等問題深入開展治理。同時,做實負荷合理分配、安全用電及電力設施保護宣傳工作,設置便民服務點,深入開展差異化服務,主動收集、解決客戶用電問題,讓用電客戶足不出戶便可辦理、解決日常用電事項和問題,不斷提升客戶用電滿意度。逐步探索出了“優(yōu)質(zhì)引擎+高效保障+雙語服務+扎實運維+建強隊伍”的工作模式,為瀘沽湖景區(qū)及周邊區(qū)域的鄉(xiāng)村振興和農(nóng)旅融合發(fā)展提供了高質(zhì)量電力保障。

去年3月6日,花時間酒店為瀘沽湖供電所送來了一面錦旗,上面寫著“真情服務紓企困 ,盡職盡責顯擔當”。原來,花時間酒店用戶產(chǎn)權線路空開小,用電負荷高后,導致酒店空開跳閘,引起酒店住宿游客抱怨,供電所值班人員得知這一情況后,迅速幫助酒店開展用電檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷后,主動為客戶更換了用戶產(chǎn)權空開,及時解決了該酒店用電存在的問題,為表謝意,該酒店特送來了錦旗。

寧蒗縣是全國民族團結進步示范縣,瀘沽湖供電所的轄區(qū)永寧鎮(zhèn)居住著11個少數(shù)民族,瀘沽湖供電所借助所內(nèi)少數(shù)民族員工的優(yōu)勢,扎實開展雙語服務。在永寧鎮(zhèn),每個村都在手機上建了一個“電力服務群”,以此來細化“網(wǎng)格化”服務措施,優(yōu)化“一對一”服務。

“如果不是瀘沽湖供電所送來的‘及時雨’,我們這么多的水稻田就要荒廢了,今年的收成也會成為一個大問題,感謝他們。”來到田邊檢查水稻長勢的楊大伯說。年初,得知受旱情影響永寧鎮(zhèn)數(shù)萬畝紅米水稻急需抽水灌溉后,瀘沽湖供電所開啟了抗旱保電“綠色通道”,制訂了符合當?shù)貙嶋H的抗旱用電行動方案,僅用5小時就為村民們搭建起了臨時用電線路,及時幫助解決了紅米水稻的抽水灌溉問題。

“旅游經(jīng)濟是寧蒗縣經(jīng)濟發(fā)展新的增長極,可靠的電力供應是旅游經(jīng)濟發(fā)展的動力“引擎”。目前,瀘沽湖景區(qū)正處于申報5A級景區(qū)和建設智慧景區(qū)的關鍵階段,麗江供電局及寧蒗供電局多次與相關政府部門進行商討,將緊緊圍繞麗江建設世界文化旅游名城的目標,發(fā)揮南網(wǎng)品牌優(yōu)勢,以可靠的電力保障、全方位的電力服務和優(yōu)質(zhì)的電能助推地方旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,用“勇于變革,樂于奉獻”的南網(wǎng)精神,為瀘沽湖景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的電力保障,用心服務“電”亮高原明珠萬家燈火?!丙惤╇娋贮h委書記王文璽說。

作者/ 田學 楊靜

責編/和麗輝

編輯/吳星


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