日前，市民楊先生通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”，僅用了兩天，便順利拿到了被拖欠的勞務(wù)工資。

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上信訪(fǎng)數(shù)量逐漸增多。目前，我市網(wǎng)上信訪(fǎng)量約占信訪(fǎng)總量的60%。從去年底開(kāi)始，我市推廣應(yīng)用網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”，群眾可以?huà)呙瓒S碼，將自己的合理訴求填寫(xiě)進(jìn)去并提交，通過(guò)文明、合理、合法方式進(jìn)行網(wǎng)上信訪(fǎng)。同時(shí)，可以根據(jù)收到的信訪(fǎng)件編號(hào)及查詢(xún)碼隨時(shí)查詢(xún)信訪(fǎng)件辦理情況。

由于網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”方便、快捷、高效，全程可查詢(xún)、可跟蹤，已成為我市破解信訪(fǎng)難題、提高信訪(fǎng)質(zhì)效的有效舉措，助推全市信訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)訪(fǎng)增多、走訪(fǎng)減少，就地吸附增多、信訪(fǎng)上行減少，一次化解增多、重復(fù)信訪(fǎng)減少。

與此同時(shí)，我們看到，由于推廣時(shí)間不長(zhǎng)，部分群眾依然將信將疑。楊先生通過(guò)“一縣一碼”解決了欠薪問(wèn)題，但他最初也僅抱著試一試的心態(tài)。由此可見(jiàn)，要讓網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”成為群眾信訪(fǎng)的主渠道，還需要不斷提升“一縣一碼”的知曉率、公信力、快捷度。要廣泛宣傳，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)多渠道宣傳，深入開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴渠道人人知曉、投訴方法人人會(huì)操作，更好地引導(dǎo)群眾就地就近掃碼反映訴求和建議；要大力推行“群眾‘碼’上訪(fǎng)、干部馬上辦”，堅(jiān)持“急事急辦、簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓群眾享受到快速反映、解決問(wèn)題的便捷；要做到事事有回音、件件有著落，并引導(dǎo)群眾參與滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“辦得好不好，群眾說(shuō)了算”。

網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”推廣應(yīng)用是新時(shí)代網(wǎng)上信訪(fǎng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。要通過(guò)推廣使用網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”，真正實(shí)現(xiàn)民情在一線(xiàn)了解、矛盾在一線(xiàn)化解、民心在一線(xiàn)凝聚，把群眾工作做到村里、做到家里、做到群眾心里，讓網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”成為受群眾歡迎的信訪(fǎng)主渠道。

記者/ 劉德祥

責(zé)編/ 陳 瓊

APP編輯/ 吳星

終審/ 羅坪江

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