金秋9月，由金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會聯(lián)合開展的“金融教育宣傳月”活動正在全國各地火熱進行中。此次活動以“金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風險”為主題，為期一個月，旨在向公眾普及反詐防非常識和理性投資知識，提升金融消費者和投資者風險識別和防范能力。同時，大力培育和弘揚中國特色金融文化，推進行業(yè)誠信建設，使金融行業(yè)更好地服務于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）作為行業(yè)“頭雁”，著力壓實金融機構(gòu)對消費者權(quán)益保護的主體責任，積極參與到活動當中，重點圍繞“展風尚、強提示、育文化、擔使命”四大方面，結(jié)合自身特色、資源優(yōu)勢、群眾需求組織開展覆蓋面廣、針對性強的金融知識普及活動和實事舉措，切實提升人民群眾對金融保險服務的獲得感、幸福感、安全感。

展風尚，推廣為民辦實事舉措

民生實事看得見的身邊幸福。從供青少年群體備考復習的“高考驛站”，為銀發(fā)人群配備輪椅、老花鏡、放大鏡的敬老窗口，到為新市民提供休憩與應急雨具等服務的“勞動者驛站”，多年來，中國人壽壽險公司，持續(xù)踐行“以人民為中心”價值取向，建設多樣化、多層次的綜合化服務矩陣，面向社會大眾提供特色、適配的優(yōu)質(zhì)服務，不斷完善金融惠民利民措施。今年上半年，該公司累計為15.6 億人次提供服務，提供普惠增值服務超4000萬人次，持續(xù)提升金融服務質(zhì)效。

同時，該公司通過線上、線下服務渠道廣泛開展消費者權(quán)益保護教育宣傳。“金融教育宣傳月”活動首日，中國人壽壽險重慶市分公司的柜面就已鋪滿相關教育宣傳材料。無論是張貼活動海報，還是網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放活動口號，都在向廣大消費者傳遞金融基礎知識、進行金融風險提示，濃厚的金融知識教育活動氛圍也吸引了不少市民駐足，還有不少人參與其中與柜面工作人員進行相關問題的咨詢。

同一時間，在北京的金融街上，“金融市集”活動也拉開了帷幕。在中國人壽壽險北京市分公司的展位上設置了金融“芝士”墻，將“了解猶豫期”“產(chǎn)品選擇要適當”“投保前需如實告知”等金融保險知識做成芝士片的形狀，用趣味形式加深記憶。

近年來，中國人壽壽險公司扎實開展“消保+”金融教育宣傳，柜面全部掛牌設立“消費者權(quán)益保護教育宣傳基地”，僅今年上半年集中活動觸達的消費者就超過 1.3 億人次，真正做到讓社會大眾更好地“學金融、懂金融、信金融、用金融”。

強提示，防范非法金融活動

在福建晉江的“五店市”，一頂頂金融教育宣傳小帳篷與紅磚建成的傳統(tǒng)建筑相映成趣。近日，中國人壽壽險福建省分公司在這條知名的“網(wǎng)紅街道”上開展了一場別開生面的金融教育宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場特別設置了兒童金融知識普及環(huán)節(jié)，在長達10米的條桌上鋪滿了反詐防非卡通畫，孩子們在家長的陪伴下，一邊為卡通畫上色，一邊聆聽有關金融知識和防詐騙技巧的講解。

結(jié)合各地實際情況，中國人壽壽險公司針對當前危害嚴重、群眾反映強烈的非法金融活動，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側(cè)重地進行提示提醒，助力消費者依法理性開展金融消費和維護自身權(quán)益。同時，該公司及時揭露非法金融廣告、非法金融中介、非法集資、“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)、“套路貸”、虛假征信修復等不法行為的手段和特點，提醒人民群眾遠離虛擬貨幣交易炒作活動，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。另外面向公眾，特別是老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村居民、財會人員、海外留學生等群體開展防范電信詐騙精準宣防，不斷提升人民群眾反詐“免疫力”。

 

 育文化，推進行業(yè)誠信建設

“信，國之寶也，民之所庇也?！敝腥A優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強調(diào)重信守諾，誠實守信是中華民族在長期社會活動中積累的道德觀、經(jīng)營觀的重要體現(xiàn)。中國人壽壽險公司持續(xù)加強金融從業(yè)人員教育，大力培育和弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，做好行業(yè)誠信建設。

為加強銷售人員誠信文化建設，中國人壽壽險山東分公司推出“風控·10分鐘”誠信合規(guī)教育課程，每周開展不少于一次的“10分鐘合規(guī)教育”小課堂，從身邊小事著手，樹立 “立誠·守信·感恩·致成”的誠信文化理念，引導從業(yè)人員規(guī)范營銷行為，嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，從源頭上保護好金融消費者合法權(quán)益。不斷推動誠信文化和金融消費者權(quán)益保護融入公司經(jīng)營全流程。

擔使命，開展消?？h域行

胡吉吐莫的廣袤草原如同翡翠鑲嵌在東北的黑土地上，美麗鄉(xiāng)村建設讓田園牧歌的美好生活逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實，但離群索居的傳統(tǒng)習慣還是為當?shù)啬撩駛內(nèi)谌氍F(xiàn)代生活帶來了一些麻煩。中國人壽壽險黑龍江省分公司，為解決當?shù)啬撩裥枨?，深入到杜爾伯特蒙古族自治縣胡吉吐莫鎮(zhèn)蒙古族少數(shù)民族聚居地、放牧點，走進蒙古人家，為農(nóng)牧民宣傳金融保險服務、普及金融消費者八項權(quán)益、提示和防范非法集資等基礎內(nèi)容。

針對偏遠地區(qū)的農(nóng)牧民們新信息獲取能力偏弱，風險辨別能力較低的情況。中國人壽壽險黑龍江省分公司積極開展“反詐拒賭、安全支付”專項教育特色活動，就AI換臉換聲騙局、“保本高收益”非法集資陷阱等新型詐騙形式開展重點宣傳，以“一對一”金融教育普及，“點對點”提升群眾消保意識，深耕基層金融教育工作，幫助村民守住血汗錢、養(yǎng)老錢。

在此次宣傳月活動中，中國人壽壽險公司全系統(tǒng)建立以基層網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務點、移動服務點為主的宣傳陣地，并依托縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務區(qū)、活動中心等群眾活動點拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，打通金融教育宣傳“最后一公里”，推動金融教育直達基層群眾。

 未來，中國人壽壽險公司將始終站穩(wěn)人民立場，將保護消費者權(quán)益和提升消費者金融素養(yǎng)深入結(jié)合，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務場景，持續(xù)優(yōu)化金融服務，滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼，助力營造和諧健康的金融環(huán)境。

供稿/中國人壽保險股份有限公司麗江分公司

責編/王君霞

二審/李映芳

終審/和麗星

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