走進(jìn)麗江市水務(wù)集團(tuán)，首先映入眼簾的是那忙碌而有序的工作場(chǎng)景。從2002年的麗江供排水有限公司，到如今的市級(jí)管理下的水務(wù)集團(tuán)，麗江水務(wù)走過(guò)了六十載春秋。如今，它不僅承載著城市供水的重任，更在污水處理、水務(wù)投資、中水運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。四座自來(lái)水廠巍然屹立，14萬(wàn)方/日的供水能力，確保了麗江壩區(qū)城鄉(xiāng)居民的用水安全；三座污水處理廠默默耕耘，14萬(wàn)方/日的處理能力，為麗江的水體環(huán)境筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。

麗江市水務(wù)集團(tuán)公司四水廠廠區(qū)。（供圖）

“讓人民群眾喝上放心水，是民生所系、民心所向?！丙惤兴畡?wù)集團(tuán)的服務(wù)范圍廣泛，擔(dān)負(fù)著麗江城市供水、污水處理的重任。供水覆蓋范圍包括白沙古鎮(zhèn)以南的整個(gè)麗江壩區(qū)，城區(qū)自來(lái)水普及率達(dá)100%，農(nóng)村自來(lái)水普及率也達(dá)到了70%。近年來(lái)，集團(tuán)積極響應(yīng)城鄉(xiāng)一體化供水要求，不斷延伸城市周邊農(nóng)村區(qū)域的供水管網(wǎng)，麗江壩區(qū)排污管網(wǎng)覆蓋率已達(dá)95%以上。

麗江市水務(wù)集團(tuán)公司第一污水處理廠。（供圖）

“問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)?！彼|(zhì)安全是民生之本，集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，委托甘源檢測(cè)公司對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行日檢、月檢和年檢，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%。

用戶對(duì)水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)滿意的背后，是麗江水務(wù)集團(tuán)不斷組織員工教育培訓(xùn)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的努力。設(shè)立黨員示范崗、青年文明示范崗，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升?？蛻舴?wù)中心的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)、報(bào)裝維修等“一站式”辦理；微信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)通，讓用水報(bào)裝線上辦理成為可能，線上繳費(fèi)率高達(dá)98%，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。如今在麗江，用水報(bào)裝已經(jīng)減少至“申請(qǐng)、設(shè)計(jì)施工”兩個(gè)環(huán)節(jié)，報(bào)裝時(shí)限壓縮到2個(gè)工作日內(nèi)。這些舉措不僅提高了辦事效率，也降低了群眾的辦事成本。

排水與污水處理方面，麗江市水務(wù)集團(tuán)同樣表現(xiàn)出色。三座污水處理廠均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定運(yùn)行，處理能力和處理效果均達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，其中第二污水處理廠還被作為“環(huán)保設(shè)施向公眾開(kāi)放單位”和“麗江市少先隊(duì)員校外實(shí)踐基地”。集團(tuán)將環(huán)保設(shè)施公眾開(kāi)放納入常態(tài)化工作，通過(guò)各種公眾開(kāi)放活動(dòng)和環(huán)?？破?，切實(shí)履行環(huán)保教育責(zé)任，2024年開(kāi)展環(huán)?？破杖蘸凸娫O(shè)施開(kāi)放活動(dòng)15批次，共745人次參與，有效增強(qiáng)了社會(huì)公眾的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

2024年世界環(huán)境日環(huán)保設(shè)施向公眾開(kāi)放。（供圖）

值得一提的是，公司客服部在2024年還組建了黨員志愿服務(wù)隊(duì)，每個(gè)月定期開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，全年累計(jì)服務(wù)17個(gè)小區(qū)、4171戶居民。通過(guò)活動(dòng)深入居民小區(qū)宣傳用水知識(shí)、節(jié)水技巧和供排水價(jià)費(fèi)政策，提供清洗水表服務(wù)，并為社區(qū)孤寡老人、殘障人士等特殊群體提供免費(fèi)的用水設(shè)施檢查、維修和繳費(fèi)協(xié)助服務(wù)，贏得了社區(qū)辦事處和用戶的廣泛贊譽(yù)，也提升了集團(tuán)的品牌形象。

麗江市水務(wù)集團(tuán)還積極開(kāi)展用戶教育活動(dòng)，提高用戶的節(jié)水意識(shí)。在“中國(guó)水周”“世界水日”等節(jié)點(diǎn)，配合水務(wù)、住建部門(mén)開(kāi)展節(jié)水宣傳，發(fā)放宣傳冊(cè)，講解節(jié)約用水知識(shí)。同時(shí)，實(shí)施中水利用項(xiàng)目，為麗江城市創(chuàng)造了“第二水源”，呼吁全社會(huì)積極使用中水，共同擦亮國(guó)家節(jié)水型城市這塊金招牌。

2024年開(kāi)展麗江市“銀發(fā)人才”助力生態(tài)文明建設(shè)專(zhuān)題活動(dòng)。（供圖）

2024年世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。（供圖）

“水”潤(rùn)麗江，情系民生。剛剛過(guò)去的2024年，麗江市水務(wù)集團(tuán)在挑戰(zhàn)與機(jī)遇中穩(wěn)步前行。展望未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)守護(hù)著麗江的每一滴水，履行國(guó)企經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的雙重責(zé)任，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，繪就一幅幅更加絢麗多姿的高質(zhì)量發(fā)展新畫(huà)卷。