起跑決定后勢(shì)，開局關(guān)系全局。元春（元旦到春節(jié)期間），對(duì)于大多數(shù)人來說是停下匆忙腳步陪伴家人的重要時(shí)刻，但對(duì)于煙草人來說，更是一場(chǎng)滿足市場(chǎng)需求、保障市場(chǎng)供應(yīng)的考驗(yàn)。為全面做好元春期間卷煙配送工作，麗江市煙草公司主動(dòng)作為、統(tǒng)籌部署，聚焦元春“黃金檔”，打出“組合拳”，通過精耕市場(chǎng)、精準(zhǔn)發(fā)力、精細(xì)施策，全力保障卷煙配送工作有序開展，為全年卷煙銷售開好局。

麗江市煙草物流分公司分揀現(xiàn)場(chǎng)燈火通明，工作人員24小時(shí)輪流分揀作業(yè)。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

工作人員在進(jìn)行異型煙打包工作。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

當(dāng)2025年的新年鐘聲響起時(shí)，麗江市煙草公司物流分公司倉庫中呈現(xiàn)一派燈火通明、熱火朝天的景象。工作人員正緊張有序地進(jìn)行著煙草的入庫、分揀、包裝等工作。以元春旺季銷售“零點(diǎn)行動(dòng)”的方式迎接新年，已是歷年來的常態(tài)。隨著元春到來，卷煙市場(chǎng)再次進(jìn)入一年一度的需求旺季，這期間，全市每天大概有21萬條卷煙的訂單量，為保障元春卷煙供應(yīng)，麗江市煙草公司物流分公司的全體管理人員及60余名分揀工作人員兩班倒、24小時(shí)全天分揀作業(yè)。

“工作量幾乎是平時(shí)的3倍。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，平常這條異型煙分揀線大概5個(gè)人就能完成，現(xiàn)在已增加到10個(gè)人，24小時(shí)不間斷分揀才能完成一天的訂單量。”異型煙分揀員告訴記者，今年異型煙的訂單量相較去年增加了三分之一，盡管工作量增加，但公司上下緊密配合，確保了工作的順利進(jìn)行。

工作人員在進(jìn)行卷煙打包。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

麗江市煙草公司倉庫外，停滿了卷煙配送車輛，工作人員正有條不紊地將卷煙搬運(yùn)到送貨車內(nèi)。 “我主要負(fù)責(zé)的是城區(qū)的線路，這段時(shí)間工作量激增，每天早上7點(diǎn)送至晚上10點(diǎn)，一天大概要跑四五趟?！必?fù)責(zé)配送的工作人員告訴記者，雖然工作任務(wù)加重了，但是沒有因此降低服務(wù)質(zhì)量，一如既往將卷煙按時(shí)送到了零售戶手中。

 “共安排了60余名配送員和35輛配送車，保障卷煙配送的正常開展。”麗江市煙草公司物流分公司負(fù)責(zé)人介紹道，元春期間，煙草公司全力保障送貨服務(wù)，在配送過程中克服了路途遙遠(yuǎn)、客戶營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定等困難，無論多晚、多遠(yuǎn)，都能及時(shí)將貨物按時(shí)送到全市各零售戶手中。 “剛訂了190條卷煙，每次都能準(zhǔn)時(shí)拿到貨，保障了我們的銷售。”零售戶張順秀說。

工作人員夜間作業(yè)，準(zhǔn)時(shí)將貨物送到零售戶手中。（毛永江 供圖）

作為一線銷售人員，客戶經(jīng)理每天都需要奔波在走訪零售戶的路上，及時(shí)告知轄區(qū)客戶訪銷時(shí)間、配送日程等信息，指導(dǎo)客戶做好卷煙購進(jìn)、資金儲(chǔ)備，開展新品、重點(diǎn)品牌、自主品牌卷煙培育，宣傳好卷煙政策，加強(qiáng)與合作銀行對(duì)接聯(lián)系，最大限度滿足客戶購煙及經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的貨款需求。 “與往年不同，今年元旦和春節(jié)間隔時(shí)間短、卷煙銷售集中，為保障元春銷售，每天都需要加班加點(diǎn)跑市場(chǎng)、跟蹤客戶。作為與客戶接觸的‘第一人’，客戶的一切問題都需要我們來解決?！惫懦菂^(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理說，這段時(shí)間全力以赴服務(wù)客戶，幾乎已經(jīng)沒有休息時(shí)間。作為服務(wù)一線的工作人員，要及時(shí)了解客戶需求，并要將市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司銷售部門，以制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。盡管一直在輪軸轉(zhuǎn)，但一定會(huì)把每一位客戶都服務(wù)好。 “有什么困難找客戶經(jīng)理，他們都會(huì)第一時(shí)間幫我們解決?！绷闶蹜魪埥鹬艺f，自己做零售已經(jīng)十多年，從來沒有碰到過貨物供應(yīng)方面的問題。

客戶經(jīng)理在了解零售戶銷售情況。（麗江融媒記者 戴汝杰 攝）

“連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月，打贏‘元春攻堅(jiān)戰(zhàn)’！”為保障元春工作，麗江市煙草公司物流分公司制定了完善的高峰協(xié)調(diào)保障機(jī)制，從卷煙分揀、配送、人員安排、安全管理、后勤保障等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，確保供應(yīng)工作有序開展。 “按照元春期間卷煙銷售工作安排部署，積極做到強(qiáng)化組織、倉儲(chǔ)、分揀、配送、安全保障，通過開展倉儲(chǔ)優(yōu)化工作，確保卷煙和鋪料供應(yīng)分揀作業(yè)順暢、貨位調(diào)度有序、消防安全管理到位；及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)急、檢修、設(shè)備操作等人員，提前做好設(shè)備檢修、維護(hù)，以及軟件系統(tǒng)的全面巡檢，減少設(shè)備故障，提升分揀效率；做好后勤、安全保障工作，按照疫情嚴(yán)防嚴(yán)控的標(biāo)準(zhǔn)，提前采購‘元春行動(dòng)’期間使用的口罩、消毒酒精等防護(hù)物資，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入物流園人員的體溫檢測(cè)，強(qiáng)化安全隱患排查整改，堅(jiān)持車輛出車前三檢三查，提前做好各類應(yīng)急預(yù)案，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)?！丙惤袩煵莨疚锪鞣止矩?fù)責(zé)人說。

工作人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。（彭寧紅 供圖）

這場(chǎng)“開局”之戰(zhàn)，配送的不僅是卷煙，更是全市九千多戶零售客戶對(duì)于新年的展望。為打好這場(chǎng)“開局”之戰(zhàn)，麗江市煙草公司全員參與其中，讓訂單、結(jié)算、分揀、配送實(shí)現(xiàn)無時(shí)差對(duì)接，力保元春卷煙銷售順暢運(yùn)行?！啊汗?jiān)戰(zhàn)’正在繼續(xù)，全公司工作人員將堅(jiān)守崗位，營(yíng)銷服務(wù)和送貨服務(wù)不停歇，努力完成2025年‘元春’銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全年銷售計(jì)劃的23%，共同迎接新年‘開門紅’?！?span style="font-size: 16px; text-align: justify; text-indent: 32px; text-wrap: wrap;">麗江市煙草公司物流分公司負(fù)責(zé)人說。

記者/戴汝杰

責(zé)編/和真羽

二審/李琳瑛

終審/和紅軍

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