麗江客運(yùn)站作為麗江重要交通樞紐，始終以“乘客至上，服務(wù)第一”為核心。在全力應(yīng)對(duì)了春運(yùn)“大考”后，2025年，麗江客運(yùn)站將通過(guò)硬件升級(jí)、智慧服務(wù)與安全管理等舉措，為旅客打造更便捷、安全的出行體驗(yàn)。

訪談嘉賓：麗江汽車(chē)客運(yùn)站副站長(zhǎng) 李建梅

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2025年春運(yùn)期間，麗江客運(yùn)站累計(jì)發(fā)班5621次，輸送旅客超5.8萬(wàn)人次，日均發(fā)班150趟次。節(jié)前返鄉(xiāng)客流集中于永勝、華坪、寧蒗方向，節(jié)后則以瀘沽湖、虎跳峽、香格里拉等景區(qū)游客為主。熱門(mén)線路增設(shè)定制巴士及古城周邊站點(diǎn)接駁，大幅提升出行便利性。

繁忙的候車(chē)大廳里，身著制服的工作人員隨時(shí)準(zhǔn)備為旅客提供溫暖服務(wù)。（供圖）

春運(yùn)期間，麗江客運(yùn)站將暖心服務(wù)貫穿全程。工作人員協(xié)助旅客提行李、為老人優(yōu)先購(gòu)票、設(shè)置特殊旅客服務(wù)區(qū)，更有一例家長(zhǎng)托付孩子返鄉(xiāng)的案例，工作人員全程護(hù)送，確保安全抵達(dá)。

麗江客運(yùn)站內(nèi)，繁忙的候車(chē)大廳忙中有序。（供圖）

新年重點(diǎn)計(jì)劃：智慧與硬件雙升級(jí)

新的一年，麗江客運(yùn)站計(jì)劃新增自助售票設(shè)備，開(kāi)通麗江城區(qū)至拉市海濕地、玉龍雪山景區(qū)的往返直通車(chē)，豐富周邊游的出行選擇；

全面推廣電子客票與電子發(fā)票，旅客憑身份證即可檢票乘車(chē)，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程；優(yōu)化線上購(gòu)票及實(shí)時(shí)班次查詢功能，提升數(shù)字化體驗(yàn)；

推出“雪山號(hào)”主題大巴，車(chē)身融入麗江古城、玉龍雪山等元素，并在古城北門(mén)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，提供購(gòu)票、咨詢一站式服務(wù)。

全系路線和全新涂裝的站點(diǎn)巴士雪山號(hào)為旅客帶來(lái)全新體驗(yàn)。（供圖）

新的一年，麗江客運(yùn)站將延續(xù)春運(yùn)安全保障經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”及實(shí)名制查驗(yàn)，加強(qiáng)安檢力度，杜絕違禁品進(jìn)站。車(chē)輛實(shí)行每日例檢與出站登記，杜絕“帶病”車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。每月開(kāi)展駕駛員安全培訓(xùn)，通過(guò)案例警示、法規(guī)宣講等形式強(qiáng)化安全意識(shí)，確保行車(chē)安全。

工作人員正在耐心解答旅客問(wèn)題，為旅客提供貼心服務(wù)。（供圖）

新的一年，麗江客運(yùn)站將在已有基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化“愛(ài)心母嬰室”“無(wú)障礙通道”設(shè)施，增設(shè)老幼病殘?jiān)袑Ｗ?、?ài)心藥箱、老花鏡等，安排專人協(xié)助特殊旅客乘車(chē)；增派志愿者在站前廣場(chǎng)提供引導(dǎo)服務(wù)，內(nèi)部持續(xù)幫扶困難職工，組織公益活動(dòng)回饋社會(huì)。

增設(shè)“文旅+客運(yùn)”服務(wù)站點(diǎn)，讓出行體驗(yàn)更增維度。（供圖）

新的一年，麗江客運(yùn)站將繼續(xù)以“安全送達(dá)”為底線，深化智慧出行與人文服務(wù)，通過(guò)硬件迭代、科技賦能與文化融合，持續(xù)提升旅客出行滿意度，為麗江文旅形象增添亮色。