自2016年入駐昭通市政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，昭陽(yáng)區(qū)消防救援大隊(duì)持續(xù)深化"放管服"改革，以"高效、便民、貼心"為目標(biāo)優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)"一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)"，讓群眾辦事從"多頭跑"變?yōu)?quot;只進(jìn)一扇門(mén)"。

針對(duì)公眾聚集場(chǎng)所消防安全檢查等高頻事項(xiàng)，窗口推出"專(zhuān)人指導(dǎo)、全程幫辦"服務(wù)。某酒店負(fù)責(zé)人李先生體驗(yàn)后稱(chēng)贊："過(guò)去需多次往返，如今一趟就辦結(jié)，效率提升肉眼可見(jiàn)！"服務(wù)升級(jí)的背后，是昭陽(yáng)消防對(duì)審批環(huán)節(jié)的精簡(jiǎn)重構(gòu)——整合4類(lèi)申報(bào)材料、壓縮3個(gè)辦理環(huán)節(jié)，審批時(shí)限縮短50%以上。

在規(guī)范服務(wù)方面，大隊(duì)建立"首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)"制度，通過(guò)"12345"熱線暢通群眾監(jiān)督渠道，對(duì)舉報(bào)投訴實(shí)行"接訴即辦、閉環(huán)管理"，累計(jì)處理工單80余件，滿意率100%。下一步，昭陽(yáng)消防將拓展"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)更多事項(xiàng)"指尖辦、掌上查"，以數(shù)字化賦能持續(xù)擦亮"陽(yáng)光執(zhí)法、暖心服務(wù)"品牌，讓便民利企舉措惠及更多群眾。

來(lái)源：昭陽(yáng)區(qū)融媒體中心

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