隨著暑期旅游旺季來臨，為保障市民游客出行需求，麗江市古城區(qū)玉龍縣出租汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì)）提前謀劃、周密部署，全力構(gòu)建暑期交通保障體系。7月3日，協(xié)會(huì)理事和衛(wèi)國做客FM97.7電臺(tái)直播間，詳細(xì)介紹相關(guān)保障舉措。
嘉賓：麗江市古城區(qū)玉龍縣出租汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)理事 和衛(wèi)國。（麗江融媒記者 和瓊 攝）
針對(duì)麗江古城夜間客流集中、運(yùn)力緊張的情況，協(xié)會(huì)協(xié)同交通部門開通四條夜間公交專線，線路覆蓋金山酒店群、?；勐贰⒚裰髀芳笆庸沛?zhèn)等區(qū)域。每日安排8至10名志愿者在公交站點(diǎn)進(jìn)行客流引導(dǎo)，每年就古城口投入的志愿服務(wù)達(dá)2500余人次。在麗江火車站，創(chuàng)新推行“末位駕駛員轉(zhuǎn)志愿者”機(jī)制，每趟列車到站后，由15名出租車司機(jī)協(xié)助維持乘車秩序；麗江三義機(jī)場則每日調(diào)配200名駕駛員參與旅客疏導(dǎo)工作，有效提升交通樞紐通行效率。
麗江火車站出租車乘車點(diǎn)。（供圖）
2024年，協(xié)會(huì)共處理乘客遺失物品超2000件，其中包含400余件高價(jià)值物品，總價(jià)值逾20萬元。在麗江古城入口處設(shè)立專職執(zhí)勤點(diǎn)，實(shí)行8:30至23:00常態(tài)化值守，通過支付平臺(tái)留言、媒體渠道發(fā)布等多途徑尋找失主。同時(shí)，建立駕駛員獎(jiǎng)懲制度，對(duì)未及時(shí)上交大件失物的行為進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)拾金不昧的先進(jìn)事跡予以通報(bào)表揚(yáng)，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。
協(xié)會(huì)辦公室。（供圖）
暑期期間，協(xié)會(huì)在各交通樞紐設(shè)立流動(dòng)檢查點(diǎn)，對(duì)出租車制動(dòng)系統(tǒng)、燈光設(shè)備等關(guān)鍵部件進(jìn)行全面排查。組織全市2563名從業(yè)人員完成年度培訓(xùn)，新增應(yīng)急處置、景區(qū)導(dǎo)覽等針對(duì)性課程，提升服務(wù)專業(yè)化水平。協(xié)會(huì)明確提出“重大交通事故零發(fā)生、一般事故率下降10%”的安全目標(biāo)，并以“零有效投訴”作為服務(wù)質(zhì)量考核底線。
協(xié)會(huì)志愿者在執(zhí)勤點(diǎn)服務(wù)游客。（供圖）
協(xié)會(huì)志愿者在執(zhí)勤點(diǎn)服務(wù)游客。（供圖）
作為展示麗江形象的重要窗口，出租車駕駛員將積極踐行誠信服務(wù)承諾，主動(dòng)為游客推薦本地特色消費(fèi)場景，助力激發(fā)旅游消費(fèi)活力。協(xié)會(huì)表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，讓每一趟出行都成為傳遞“舍不得的麗江”城市溫度的生動(dòng)實(shí)踐，為暑期旅游市場保駕護(hù)航。
協(xié)會(huì)志愿者積極為市民游客提供志愿服務(wù)。（供圖）
編輯/和瓊
責(zé)編/楊四見
終審/張衛(wèi)國
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