清晨6點，麗江古城的石板路還帶著露水，屈麗娟已在停車場核對行程單。這位麗江聯(lián)合假日旅行社的金牌導游，暑期依舊“一人帶全程”，從麗江到瀘沽湖再到大理，以貼心服務(wù)贏得游客100%滿意度，更在文明旅游引導中詮釋著行業(yè)擔當。

8月1日，麗江聯(lián)合假日旅行社金牌導游 屈麗娟走進FM97.7麗江旅游交通廣播直播間傳播暑期文明旅游新風尚。（麗江融媒記者 徐蕾攝）

“暑期旅游像場大考，人多、孩子多、自駕多是三大特點?！鼻惥晏寡?，如今旅游文明程度已顯著提升，自助餐浪費、亂刻亂畫等現(xiàn)象較十年前銳減，但仍有不和諧音符。

她見過不少不文明行為：插隊、景區(qū)亂扔垃圾、非吸煙區(qū)吸煙行為屢勸不止，部分自駕散客往車窗外扔煙頭，在干燥地區(qū)極易引發(fā)森林火災；有人輕信網(wǎng)絡(luò)“逃票攻略”闖入未開發(fā)區(qū)域，既陷險境又增加搜救難度；還有家長因孩子超高補票與工作人員爭執(zhí)，游客在保護水源地踩水、不尊重當?shù)亓曀住⑴逝绹鷻诘惹闆r也時有發(fā)生。“這些行為不僅破壞旅行氛圍，更傷害當?shù)厣鷳B(tài)與文化?！?/span>

游客在禁止區(qū)域戲水。（供圖）

屈麗娟的文明引導從細節(jié)入手。出團前，她在微信群發(fā)布溫馨提醒，讓游客細看通知書里的文明旅游告知，并用熒光筆標注特殊條款。旅途中，她結(jié)合案例宣講，景區(qū)前強調(diào)“不插隊、不喧嘩、不亂扔”原則。

游客隨意翻越護欄。（供圖）

她更以行動示范，看到地上垃圾會撿起，這讓不少游客主動收斂不文明舉動。在屈麗娟看來，導游是文明旅游的重要推動者。常年帶團讓他們 “閱人無數(shù)”，可結(jié)合實例宣講不文明行為的不良影響，讓游客理解文明旅游的重要性，進而帶動身邊人。同時，導游以身作則，用文明言行影響游客，形成良性循環(huán)。

麗江聯(lián)合假日旅行社給暑期游客的建議很實在：提前了解天氣、備好衣物藥品；提前訂房、買好交通票，規(guī)劃好停留時間；錯峰出行，參團者多配合導游安排，早十分鐘可能避開兩小時擁堵。重要的是調(diào)整好心態(tài)，照顧好老人和小孩。

工作中的金牌導游屈麗娟。（供圖）

“你我文明旅游的一小步，是中國文明旅游發(fā)展的一大步。”這是屈麗娟的心聲。這個暑期，像她一樣的導游們，正用專業(yè)與堅守，讓文明成為旅途最美的風景，推動暑期旅游市場更文明和諧。