在“3·15國際消費者權益日”期間，麗江市永勝縣煙草專賣局積極行動，開展了一系列豐富多樣且卓有成效的普法宣傳活動，為營造健康有序的市場環(huán)境注入強大動力。

創(chuàng)新形式，多維度普及法律知識

為使相關法律法規(guī)深入人心，永勝縣煙草專賣局創(chuàng)新宣傳形式，運用線上線下相結合的多元模式。在線下，工作人員深入社區(qū)、商場、學校、集市等地，設置宣傳咨詢臺，擺放真假產(chǎn)品對比實物，向過往群眾發(fā)放宣傳手冊。

專賣人員不僅耐心細致地向群眾講解《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《電子煙管理辦法》等相關法律法規(guī)，還針對群眾關心的真假鑒別、合法購買途徑、消費維權方式等問題，結合實際案例進行詳細解答。

線上，借助微信群等新媒體渠道，發(fā)布圖文并茂的法律法規(guī)解讀文章、生動有趣的真假鑒別教學視頻，以及典型涉煙違法案例分析，有效提升了煙農(nóng)及零售戶對煙草專賣法律法規(guī)的知曉度。

聚焦重點，專項整治凈化市場

針對市場上存在的假貨、走私煙以及向未成年人售煙等突出問題，永勝縣煙草專賣局聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門開展專項整治行動。在“3·15”期間，加大對零售戶的檢查力度，重點檢查證照是否齊全、是否銷售假冒偽劣產(chǎn)品、是否向未成年人售煙等情況。同時，加強對物流寄遞環(huán)節(jié)的監(jiān)管，通過與物流企業(yè)建立信息共享機制、開展聯(lián)合執(zhí)法檢查等方式，嚴厲打擊利用物流寄遞渠道運輸假貨、走私等違法行為。

執(zhí)法人員上門宣傳法律法規(guī)。攝/何硯

此外，還加強對校園周邊零售市場的清理整頓，對中小學、幼兒園周邊的零售戶依法進行清理，張貼禁止向未成年人售煙警示標識，營造保護未成年人免受煙侵害的良好社會氛圍。

強化服務，提升消費者滿意度

在宣傳活動中，永勝縣煙草專賣局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化服務意識，積極為消費者和零售戶辦實事、解難題。暢通消費者維權渠道，對消費者反映的問題及時受理、快速處理，并將處理結果及時反饋給消費者，做到件件有回音、事事有著落。

未來，永勝縣煙草專賣局將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新工作方式方法，加強市場監(jiān)管，提升服務水平，為保障消費者合法權益作出更大貢獻。

來源/云南省麗江市永勝縣煙草專賣局（分公司） 楊卉珂洛

責編/和潤黃

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