新年伊始，永勝縣深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將黨政領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化制度化接訪下訪工作作為平安建設(shè)的重要抓手，暢通訴求渠道，面對面傾聽群眾訴求，實打?qū)嵔鉀Q群眾難題，推動矛盾在基層化解、風(fēng)險在一線防控，為全縣社會大局持續(xù)平安穩(wěn)定注入強勁動力。

錨定平安建設(shè)“主方向”

“維護(hù)社會穩(wěn)定，是黨和國家事業(yè)蓬勃發(fā)展、人民幸福安康的堅實保障，是各項工作的重中之重?！?月7日，在永勝縣委平安建設(shè)暨信訪工作2026年第一次聯(lián)席會議上，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)就平安建設(shè)和信訪維穩(wěn)工作再次部署，安排春節(jié)前在全縣范圍內(nèi)開展一輪領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪大下訪行動，通過領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，協(xié)調(diào)解決問題。

為確保此項工作落到實處，永勝縣實行縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化、制度化接訪和下訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合聯(lián)系鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、分管行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H開展接訪下訪工作機制，重點聚焦5類問題開展接訪下訪攻堅，每名領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾不少于7次，約訪、帶案下訪不少于5次，以上率下推動問題在基層反映、矛盾在基層化解，推動問題在基層實質(zhì)性解決。

在“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”，黨政領(lǐng)導(dǎo)主動開門接訪，現(xiàn)場受理群眾來訪，對群眾反映的問題，能當(dāng)場解決的立即協(xié)調(diào)解決；不能當(dāng)場解決的，明確責(zé)任部門和辦理時限，確保“事事有回音、件件有落實”；在做好“開門接訪”的同時，領(lǐng)導(dǎo)干部主動“走出去”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)），與群眾面對面交流，了解群眾所思所盼，現(xiàn)場解決群眾實際困難。

“接訪下訪工作不僅要‘身入’基層，更要‘心入’群眾?！?/span>縣信訪部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將不斷拓展群眾信訪渠道，創(chuàng)新工作方式方法，讓接訪下訪工作更好成為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要途徑。

打通為民服務(wù)“快車道”

“要本著尊重歷史、實事求是、公平公正的原則，進(jìn)一步核查情況，明確政策依據(jù)，制定切實可行的解決方案。對合法合理訴求，要抓緊推動落實；對不符合政策法規(guī)的訴求，也要耐心細(xì)致做好解釋疏導(dǎo)，爭取群眾理解?！?月27日，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到程海鎮(zhèn)接訪季某反映其兒子患白血病導(dǎo)致家庭困難信訪問題，與家屬面對面溝通，針對季某提出的訴求，從法理上答疑解惑、從情理上疏通心結(jié)，并提出切實有效的化解措施，引導(dǎo)季某及其親屬理性維權(quán)、依法維權(quán)。最終，通過相關(guān)政策的落地實施，該家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)得到有效緩解，基本生活得到有力保障，季某對相關(guān)幫扶措施表示滿意，自愿息訴息訪。

“感謝領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)，我們一家終于不用再為住房問題發(fā)愁了！”近日，在縣綜治中心矛盾調(diào)解室內(nèi)，村民楊某激動地說道。這一幕，源于一場持續(xù)日久的矛盾化解。

楊某是永北鎮(zhèn)某村委會村民，此前因當(dāng)?shù)匾豁椝こ淌┕?，運輸渣土的工程車頻繁從其房屋后經(jīng)過。楊某認(rèn)為房屋因此受損，擔(dān)心安全問題，家人只能暫住帳篷，自己也因此引發(fā)疾病，多次尋求解決卻未能達(dá)成一致。按照接訪日程安排，縣長與分管副縣長共同接訪了楊某。

“群眾的住房問題是大事，不能讓群眾寒了心。”接訪領(lǐng)導(dǎo)立即召集相關(guān)部門現(xiàn)場研究提出解決方案，協(xié)調(diào)施工單位充分考慮群眾實際困難，加快資金撥付進(jìn)度，確保春節(jié)前將補償款落實到位，同時敦促屬地鎮(zhèn)政府、村委會做好后續(xù)跟進(jìn)，協(xié)助楊某修繕房屋。最終，雙方達(dá)成一致，一場持續(xù)近一年的矛盾得以化解。

類似的場景，在永勝縣接訪下訪工作中并不少見。無論是鄰里間的宅基地糾紛、群眾與企業(yè)的權(quán)益分歧，還是關(guān)乎民生的各類訴求，永勝縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅持主動靠前、牽頭協(xié)調(diào)，不回避問題、不推諉責(zé)任。針對各類信訪訴求，積極牽頭召集相關(guān)職能部門，逐一對癥分析、精準(zhǔn)施策，既嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，又充分兼顧群眾合理訴求，通過政策解讀、情感疏導(dǎo)、多方聯(lián)動等方式，全力推動矛盾化解。對暫未達(dá)成一致的訴求，相關(guān)部門也持續(xù)跟進(jìn)、耐心溝通，全程做好情緒安撫和政策宣講，堅決守住矛盾不激化、風(fēng)險不升級的底線，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)基層平安。

織密平安穩(wěn)定“防護(hù)網(wǎng)”

為確保“件件有落實、事事有回音”，縣委信訪聯(lián)席會議辦公室建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作臺賬，對領(lǐng)導(dǎo)定點接訪的資料統(tǒng)一整理，對約訪、帶案下訪的情況，每周跟進(jìn)，實現(xiàn)“一人一檔、一事一賬”；與接訪下訪領(lǐng)導(dǎo)所在單位形成聯(lián)動機制，加強協(xié)調(diào)服務(wù)與跟蹤督促，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)案件進(jìn)展，督促責(zé)任單位反饋處理情況；建立“回頭看”機制，對已辦結(jié)事項進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)不滿意或反彈跡象立即二次交辦，確?！鞍附Y(jié)事了心順”。

據(jù)統(tǒng)計，2026年以來，永勝縣處級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪下訪75批次，接訪群眾270余人，一批信訪積案、難案得到有效推進(jìn)、處置，完成實體性化解29件。

“接訪不是終點，解決問題才是目標(biāo)?！笨h委信訪聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)同志表示，將不斷創(chuàng)新信訪工作機制，持續(xù)深化接訪下訪制度，把“群眾上訪”變成“干部下訪”，真正把“問題清單”變成“履職清單”，用干部的“辛勤指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，讓“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”成為永勝縣服務(wù)群眾的鮮明標(biāo)簽，以實際行動踐行“為民服務(wù)”的初心使命，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

通訊員/萬劍鋒（永勝縣融媒體中心）

責(zé)編/李映芳

二審/錢 磊

終審/楊國鈞

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