5月7日上午，麗江市旅游市場整治秩序領導小組辦公室召開新聞發(fā)布會，向社會公開發(fā)布第二十五期旅游“紅黑榜”，通報三起涉旅典型案件查處情況。
麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長唐佳瓊代表麗江市旅游市場整治秩序領導小組辦公室發(fā)布相關情況。
在第25期旅游“紅黑榜”中，一名公交車司機和兩名導游上了“紅榜”，兩家旅行社上“黑榜” 。
公交車司機駕駛員李友塵將游客許連福5月1日乘坐8路公交時遺忘在公交車上的手機遺歸還了失主。導游林思穎 4月21日在接待馬來西亞旅游團隊麗江段行程中，注意自身形象，熱情講解，貼心服務，贏得外籍游客的認可和稱贊。導游和宏橋4月11日在接待游客孫志山一行時文明服務、熱情待客，無微不至，真實體現(xiàn)了導游優(yōu)質服務及應有的素質，深深感動了團隊游客，得到游客一致好評。上述公交車司機和導游上了“紅榜”。
麗江晟通旅行社因為未按旅游合同約定安排游客行程，該行為違反了《旅行社條例》第三十五條的規(guī)定受到處罰而上了“黑榜”；麗江鵬江旅行社使用無證人員為團隊服務，違反了《旅游法》第三十七、三十八及第四十條的規(guī)定受到處罰也上了“黑榜”。
據(jù)通報，根據(jù)麗江市旅游市場秩序整治工作的部署，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室加強對涉旅社會商品零售業(yè)的整治，整治期間經(jīng)市文化和旅游局蹲點、巡查，查到屋珍工藝品店、春秋草堂、招金銀樓珠寶城三家企業(yè)仍然違反省市旅游市場秩序整治工作措施接待旅游團隊，三個涉旅案件具體查處情況如下：
案件一：云南同路國際旅行社與屋珍工藝品店串通安排團隊進店購物案。4月2日7:00時左右，市旅游稽查支隊在市場檢查中，查到云南同路國際旅行社委派的導游人員熊某（電子導游證號：CZX7**4Y）、嚴大某（電子導游證號：QAD49*1D），安排團隊前往位于大研花巷的屋珍工藝品店參觀、購物。云南同路國際旅行社及導游的行為違反《導游管理辦法》第二十三條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導游及有關責任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
案件二：麗江江威旅行社安排團隊進入春秋草堂購物案。3月23日，麗江市旅游稽查支隊在市場執(zhí)法檢查中，查到麗江江威旅行社委派的導游李某鵬（電子導游證號碼：RKA8**4F）、王某曉(電子導游證號碼：IEP44**7Z)、浦某江（導游證號碼：ECV5**0F）隨團隊進入麗江束河古鎮(zhèn)春秋草堂購買翡翠。麗江江威旅行社及導游李某鵬、王某曉、浦某江的行為違反了《導游人員管理條例》第十五條及《導游管理辦法》第二十三條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導游及有關責任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
案件三：麗江易游旅行社安排團隊進店購物案。4月13日7:30時左右市旅游稽查支隊在市場檢查中，查到麗江易游旅行社委派的導游和某慧（電子導游證號：VUH8**8X）、胡某花（電子導游證號：QFQ6**32K）變更行程，安排團隊前往招金銀樓珠寶城參觀購物，麗江易游旅行社及導游和某慧、胡某花的行為違反《旅游法》第六十九條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導游及有關責任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
據(jù)悉，麗江市文化和旅游局按照職能權限，已將涉事的屋珍工藝品店、春秋草堂、招金銀樓珠寶城轉市場監(jiān)管部門做進一步的查處。
麗江市旅游市場秩序整治領導小組相關負責人表示，將繼續(xù)通過嚴管商品零售店、斬斷灰色利益鏈，嚴管旅行社、遏制不合理低價游，嚴管導游人員、杜絕強迫消費，提升管理服務能力，改革旅游行業(yè)協(xié)會、提升行業(yè)自律水平，實施綜合監(jiān)管考核、落實屬地監(jiān)管責任等強有力舉措，有效遏制旅游市場的亂象，不斷提升來麗游客的滿意度，樹立良好的麗江旅游形象。
來源：麗江日報，記者：和世民
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