司法如何服務(wù)旅游,這個(gè)法庭告訴您“三個(gè)字”

2019-07-24 09:12:23 閱讀量81530 字?jǐn)?shù)1545

7月23日上午10點(diǎn),駐滇人大代表、政協(xié)委員和特約監(jiān)督員來到古城區(qū)法院束河旅游專門法庭。代表委員、特約監(jiān)督員們首先旁聽了案件遠(yuǎn)程連線調(diào)解,并聽取了法庭工作情況介紹,就感興趣的話題與法官進(jìn)行了溝通交流,對旅游專門法庭工作給予了充分的肯定。

麗江市古城區(qū)人民法院束河旅游專門法庭位于麗江市古城區(qū)束河古鎮(zhèn),于2016年9月28日掛牌成立,現(xiàn)有工作人員7名(含員額法官2名、法官助理1名)。是古城區(qū)服務(wù)國內(nèi)外游客,展現(xiàn)旅游形象的重要平臺。

作為全國首家旅游專門法庭,緊緊圍繞“讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo),在“?!弊稚献鑫恼?、在“精”字上下功夫、在“快”字上求實(shí)效,及時(shí)、公正、高效地審理好涉旅游糾紛案件,有效維護(hù)旅游者及旅游從業(yè)者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,打擊旅游違法行為,為推動(dòng)古城區(qū)乃至麗江市旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、推進(jìn)全域旅游示范區(qū)建設(shè)、提升旅游市場監(jiān)管和公共服務(wù)水平發(fā)揮了重要的作用。

在“?!弊稚献鑫恼?/span>

旅游專門法庭成立以后,為及時(shí)、高效地解決旅游糾紛,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,保障旅游活動(dòng)的順利開展提供了法律保障。首先在“?!弊稚蠈で笸黄疲皇墙y(tǒng)一了受案范圍,旅游專門法庭受理案件的范圍,主要是游客在古城區(qū)吃、住、行、娛、樂活動(dòng)中與商家、旅行社團(tuán)發(fā)生的旅游糾紛案件,大研古城和束河古鎮(zhèn)內(nèi)的房屋租賃合同糾紛及其他需要旅游法庭辦理的案件;二是配備了專門的辦案團(tuán)隊(duì),挑選作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的法官及輔助人員,并配備既能說漢語又能說納西語的雙語法官,為化解各類糾紛提供了堅(jiān)實(shí)的保障;三是做到了裁判尺度標(biāo)準(zhǔn)一致,專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,保證了涉旅案件審判執(zhí)行工作的順利開展。旅游法庭成立至今,一共辦理了740余件各類案件。

在“精”字上下功夫

堅(jiān)持“審判就是服務(wù)”,在執(zhí)法新理念上進(jìn)行新探索

關(guān)口前移,與旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度中心協(xié)同配合,及時(shí)為涉旅糾紛提供法律意見,參與調(diào)處,妥善解決矛盾糾紛,維護(hù)旅游市場和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)持“審判就是服務(wù)”,在執(zhí)法新理念上進(jìn)行了新的探索。為了切實(shí)履行好旅游專門法庭司法服務(wù)的職責(zé),古城區(qū)法院旅游專門法庭將審判工作融入到為為游客服務(wù)、為旅游市場發(fā)展服務(wù)、為社會穩(wěn)定服務(wù)之中。

拓展司法職能,在審理涉旅案件中,注意發(fā)現(xiàn)旅游市場監(jiān)管過程中存在的漏洞。如購物返點(diǎn)、旅游大巴監(jiān)管不到位、食品商標(biāo)法律意識淡薄等,并分別向旅游、運(yùn)政、工商等行政部門給出了司法建議,并得到采納,進(jìn)一步延伸了司法職能,取得了良好的社會效果。

在“快”字上求實(shí)效

用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施,提高辦案效率

針對旅游糾紛具有涉及面廣、異地發(fā)生、標(biāo)的額小、法律關(guān)系較簡單等特點(diǎn),制定出臺了《麗江市古城區(qū)人民法院涉旅游案件快速處理機(jī)制》、《依法辦理旅游糾紛案件速裁辦法》。實(shí)現(xiàn)“110”旅游審判新模式:即快速趕赴現(xiàn)場、快速了解情況、快速受理、快速裁判、快速執(zhí)行。堅(jiān)持便民原則,實(shí)行“白加黑、五加二”的工作模式,積極謀劃便民服務(wù)措施,最大限度方便群眾參與訴訟?!包c(diǎn)對點(diǎn)”辦案。采取上門辦案、巡回辦案、就地審理等便民措施,深入田間地頭為群眾解決糾紛,為群眾節(jié)約訴訟成本,使廣大人民群眾感受到司法的溫暖?!靶馁N心”為旅客解難。對旅客主動(dòng)為其提供司法服務(wù),及時(shí)立案,快速審結(jié),悉心維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。旅游專門法庭成立以來,當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日裁決已成常態(tài),用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施,提高了辦案效率,有效減輕了當(dāng)事人的訴累,讓人民群眾真切感受到了司法的溫暖?!懊鎸γ妗笨绲赜蚪饧姡浞诌\(yùn)用遠(yuǎn)程調(diào)解平臺,連線全國各地的當(dāng)事人,進(jìn)行調(diào)解,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)隔萬里,盡在眼前。方便快捷化解糾紛。

來源:麗江市中級人民法院


責(zé)編/ 楊國珍 劉翔 李星歷

編審/李文專 楊嘉慧 木紅亮

監(jiān)制/張正合

總監(jiān)制/馬湘 楊國鈞

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(發(fā)稿編輯:本臺報(bào)道)

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