據(jù)麗江三義機(jī)場數(shù)據(jù)顯示，7月23日，機(jī)場進(jìn)港航班92架次，進(jìn)港旅客12418人。7月24日，進(jìn)港航班80架次，進(jìn)港旅客達(dá)10936人。同旅游淡季相比，進(jìn)港人數(shù)大增。發(fā)生類似現(xiàn)象的，還有麗江火車站，麗江站7月1日至25日，到達(dá)旅客總量265985人，同比淡季增加144%，其中日均到達(dá)旅客同比淡季增加152%。正是這些從各個交通運(yùn)輸站點(diǎn)噴涌而出的人流匯聚成了麗江各大景區(qū)一眼望不到盡頭的人海……

進(jìn)入7月，玉龍雪山景區(qū)迎來暑期客流高峰，人流量暴增的同時，進(jìn)入玉龍雪山景區(qū)的車輛也隨之增多，平均每天有3500多輛旅游車進(jìn)入景區(qū)。印象麗江每天演4場，比平時加演2場，每天接待觀眾8000人。

玉龍雪山官方微博發(fā)布人流預(yù)警通知

7月24日，冰川公園索道經(jīng)過四天檢修后恢復(fù)接待游客。當(dāng)天，玉龍雪山官方微博三次發(fā)布人流預(yù)警，截至15:00進(jìn)入景區(qū)游客人數(shù)突破2.3萬人次，當(dāng)日玉龍雪山景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)2.5萬人次。

在麗江古城旅游咨詢服務(wù)中心，工作人員每天馬不停蹄地接待著一波又一波的游客。據(jù)介紹，進(jìn)入暑期旅游旺季以來，麗江古城日游客承載量最高達(dá)7萬余人次。

在麗江古城的新興網(wǎng)紅景點(diǎn)大研花巷麗江之眼觀景臺，記者看到許多游客在此駐足觀賞，拍照留念。與此同時，大研花巷《遇見·麗江》也受到了游客的青睞，據(jù)工作人員介紹，進(jìn)入暑期以來，演出門票出售數(shù)量明顯增多，每天設(shè)3場演出，每場能夠容納150人，近期每天都是滿場。

在暑期旅游高峰期，如何在麗江古城解決住宿問題也成為來麗游客的一大難題。麗江古城開客棧的劉先生說：“我家25間客房每天都是爆滿的狀態(tài)，麗江是很多游客多次往返的旅游地，所以我家回頭客比較多。暑期后，我們家的訂房電話就響得更為頻繁了，很多旅客都提前一星期就開始來訂票。”

除了玉龍雪山、麗江古城兩大景區(qū)已經(jīng)開啟“人從眾”模式以外，今年暑期，瀘沽湖景區(qū)也是異?；鸨?。記者從瀘沽湖管理局獲悉，2019年6月以來至7月24日，瀘沽湖景區(qū)門票收入為22595160元，景區(qū)接待游客總?cè)藬?shù)為377036人次，與去年暑期旅游高峰期人數(shù)同比增長21.08%。

麗江的旅游綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)整個麗江旅游市場的監(jiān)管、整治工作，依托這一指揮中心，麗江建立了一套“1+5+N+1”的綜合監(jiān)管模式，即旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心+旅游警察、工商旅游執(zhí)法支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游聯(lián)合巡邏隊(duì)、司法調(diào)解中心+各涉旅部門+執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室(簡稱“市旅監(jiān)辦”)的監(jiān)管模式。調(diào)度指揮中心監(jiān)控顯示屏還接入了麗江18個A級景區(qū)的實(shí)時監(jiān)控，任何一個地方出現(xiàn)問題指揮中心都能第一時間發(fā)現(xiàn)，并馬上制定解決方案。

關(guān)于游客投訴問題的處理，麗江市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心一機(jī)游監(jiān)督員芮素明表示，“我們會按照投訴內(nèi)容讓相關(guān)部門處理，市政府要求在4小時內(nèi)辦結(jié)，省政府要求在24小時內(nèi)辦結(jié)，各種門類的投訴基本都能在4小時內(nèi)完結(jié)?！?/p>

“每天巡邏隊(duì)都會去市場上進(jìn)行店家詢問、受理游客的投訴、提供咨詢服務(wù)。從7月初開始這些工作就有明顯增加，我們巡邏隊(duì)有8個組，實(shí)行輪班制，每天都基本上有6個組在各地景區(qū)巡邏，晚上古城還有專門的巡邏隊(duì)伍，方便及時幫助游客解決問題?！丙惤新糜问袌霰O(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心巡邏隊(duì)監(jiān)督員洪靖介紹。

據(jù)麗江玉龍雪山冰川公園索道景區(qū)部副經(jīng)理和為忠介紹，暑期旅游高峰期間，雪山索道游客接待每日限流1萬人次，從今年6月底開始，索道票每天都售賣一空，從6月18日起，玉龍雪山景區(qū)夏季開園時間由原來的6:30調(diào)整到6:00。

此外，門票管理中心還持續(xù)實(shí)行前移售票制度、落實(shí)兩人在崗，讓工作人員“走出去”，提前對排隊(duì)等待購票的游客提供售檢票服務(wù)，從而有效減少游客等候時間，保證進(jìn)山口交通順暢；游客中心工作人員積極開展旅游咨詢，部分工作人員還主動放棄休假，自愿成為志愿者，戰(zhàn)斗在工作一線；安全巡邏隊(duì)自7月1日起就進(jìn)入暑期旅游備戰(zhàn)狀態(tài)，四個安全巡邏組服務(wù)游客，維護(hù)景區(qū)秩序。

游客向志愿者咨詢問題

據(jù)麗江古城旅游咨詢服務(wù)中心工作人員介紹，為保障旅客的出行體驗(yàn)，中心為旅客提供旅游咨詢、講解服務(wù)、便民服務(wù)、志愿者服務(wù)、投訴受理等相關(guān)服務(wù)，并在暑期旅游高峰期組織安排了100名疏導(dǎo)員及志愿者。

“我們會根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次，每天對廁所進(jìn)行反復(fù)打掃，人多就增加了我們的工作量，平時廁所的日均人流量在2000人左右，現(xiàn)在高峰期能達(dá)到5000人，我們古城及周邊有30多個這樣的智慧廁所。在工作期間，我們工作人員會隨時注意顯示屏，有人進(jìn)去廁所超過20分鐘系統(tǒng)就會發(fā)出SOS警示燈，我們就會前去核實(shí)情況，避免發(fā)生意外?！?span style="letter-spacing: 0px; box-sizing: border-box;">古城智慧廁所工作人員告訴記者。

據(jù)瀘沽湖管理局工作人員介紹，在旅游旺季，面對“一部手機(jī)游云南”APP上購票的游客數(shù)量增多、景區(qū)客流車流劇增所帶來的一系列問題，瀘沽湖景區(qū)將加強(qiáng)部門聯(lián)動，增配人員加大對環(huán)湖交通的疏導(dǎo)力度；強(qiáng)化旅游購物管理，加強(qiáng)旅行社和導(dǎo)游人員管理，強(qiáng)化景區(qū)經(jīng)營監(jiān)管，加強(qiáng)游客投訴處置；強(qiáng)化對旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理工作，防止突破環(huán)境承載能力，加強(qiáng)輿論宣傳和應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)。

記者/李琳瑛（實(shí)習(xí)） 木紅豆 木文秀

攝影/李靄（見習(xí)）

責(zé)編/雷鳳嬌 林 彤

監(jiān)制/和紅軍 和麗星 余金山     

終審/閔文新 總監(jiān)制/馬 湘

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