據(jù)了解，為打通政府管理機(jī)構(gòu)、商戶(hù)、游客三方的信息壁壘，構(gòu)建誠(chéng)信古城，2019年，麗江市打造了誠(chéng)信古城“經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”。通過(guò)開(kāi)展麗江古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)普查，實(shí)施誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目，建立完善了覆蓋古城的商鋪非商鋪數(shù)據(jù)庫(kù)，推出針對(duì)麗江古城商戶(hù)信用管理的專(zhuān)屬二維碼——“經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了商鋪一戶(hù)一碼“誠(chéng)信身份證”全覆蓋。

記者了解到，游客通過(guò)掃碼可以實(shí)時(shí)查看商戶(hù)基本信息、“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”誠(chéng)信星級(jí)分?jǐn)?shù)、誠(chéng)信評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲情況，發(fā)布評(píng)論；商戶(hù)通過(guò)掃碼可以實(shí)時(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入監(jiān)管標(biāo)識(shí)年檢換證、變更項(xiàng)目，從“最多跑一次”逐步實(shí)現(xiàn)“一次都不跑，家門(mén)口辦理”；而行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員通過(guò)掃碼一鍵查詢(xún)商戶(hù)證照辦理、投訴受理、行政執(zhí)法、民居修繕裝修等各項(xiàng)監(jiān)管審批辦理信息，開(kāi)展實(shí)時(shí)巡檢上報(bào)、案件處理、全渠道信息共享等。

百歲坊麗江古城四方街店店長(zhǎng)李彩菊表示，有了經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)后，對(duì)于經(jīng)營(yíng)戶(hù)來(lái)說(shuō)，辦證、變更商鋪信息更加便利，同時(shí)，也可以通過(guò)游客提出的意見(jiàn)反饋及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改正。

“除了對(duì)商戶(hù)帶來(lái)便利，還有更關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們很在乎老顧客對(duì)自家產(chǎn)品作出的評(píng)價(jià)。從這個(gè)二維碼上，我們就可以很直觀(guān)看到顧客的一些評(píng)價(jià)，做得好的我們就繼續(xù)保持，做得不好的就全面去做一個(gè)改正?！痹颇习姿廂惤懦菛|大街店店長(zhǎng)芮夢(mèng)玲說(shuō)。

“我這個(gè)店鋪開(kāi)了19年，以前換證的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話(huà)是很麻煩的，今天跑這個(gè)部門(mén)，明天跑那個(gè)部門(mén)，去的時(shí)候還不一定能立馬辦理下來(lái)。前幾天我在系統(tǒng)上進(jìn)行了監(jiān)管標(biāo)識(shí)管理的申請(qǐng)，今天申請(qǐng)的，明天就基本辦好了，非常方便。你坐在店里手機(jī)一掃碼，登記信息后工作人員就會(huì)上門(mén)來(lái)辦理，對(duì)我們來(lái)說(shuō)減少了很多不必要的時(shí)間，這樣的營(yíng)商環(huán)境對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常便捷了。”鴻興印鑒店經(jīng)營(yíng)戶(hù)劉成告訴記者。

通過(guò)探索麗江古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)體系的操作導(dǎo)入，逐步實(shí)現(xiàn)了以誠(chéng)信二維碼為載體，獎(jiǎng)懲公開(kāi)透明、分?jǐn)?shù)客觀(guān)詳實(shí)、信息共建暢通的麗江古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)管理模式。讓政府有強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的抓手，讓商戶(hù)有提升服務(wù)品質(zhì)和文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力，讓廣大游客有選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的安心，三方人群實(shí)現(xiàn)了信息的共享。

“從2019年年底到2021年年底兩年時(shí)間，我們準(zhǔn)入管理科受理監(jiān)管標(biāo)識(shí)的年檢和變更約3434戶(hù)。其中，在碼牌上申請(qǐng)受理的約有1366戶(hù)，占總數(shù)的40%左右。下一步，我們會(huì)加大對(duì)碼牌的普及與宣傳力度，更方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)與游客。”世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入管理科副科長(zhǎng)木永光說(shuō)。