3月1日，麗江市中級人民法院訴調(diào)對接中心正式掛牌成立。市人大常委會副主任江勇，市政協(xié)副主席和建華，市公檢法司等部門相關(guān)負責(zé)人，以及與麗江中院簽訂矛盾糾紛多元化解機制文件的13家單位代表和特邀調(diào)解員出席揭牌儀式。

訴調(diào)對接中心的成立是我市法院推進一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)的重要一步。它將統(tǒng)籌整合各方調(diào)解力量，形成訴調(diào)對接“1+N”模式、繁簡分流“集中+分散”模式等特色工作機制，方便群眾、節(jié)約訴訟資源，為維護社會穩(wěn)定和法治麗江、平安麗江建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。

據(jù)了解，中心辦公區(qū)域根據(jù)立案咨詢、鑒定保全、信訪申訴等崗位職責(zé)共設(shè)置了六個工作窗口，每一位工作人員都在自己的工作崗位上各司其職。同時，也設(shè)置了老年人服務(wù)窗口，為弱勢群體辦理訴訟事務(wù)開辟綠色通道。

麗江市中級人民法院信訪辦副主任鄭容介紹說：“訴調(diào)對接中心在做好窗口立案的基礎(chǔ)上，先后開展了網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案，積極拓寬立案渠道。為了解決人民群眾異地訴訟不便的問題，麗江兩級法院完成跨域立案、網(wǎng)上立案服務(wù)全覆蓋，提供‘異地受理，無差別辦理’的立案服務(wù)。2020年，麗江全市兩級法院網(wǎng)上立案4401件， 跨域立案134 件，立案服務(wù)實現(xiàn)‘不打烊’、‘指尖辦’。 ”

“請問有什么可以幫助您的嗎？”隨著講解員的現(xiàn)場演示，記者了解到，訴訟服務(wù)遠程柜臺不需要當事人自行操作，全程可在人工客服的指導(dǎo)下，通過掃描相關(guān)紙質(zhì)材料，由遠程柜臺自動抓取，免去了當事人不熟悉流程，不懂信息化的煩惱。除了立案之外，這一臺設(shè)備還具備申請調(diào)解、材料送達、法律法規(guī)以及案例查詢等功能。

“一站式建設(shè)的核心是最大限度消除當事人訴訟不便的問題。全市法院充分利用網(wǎng)上平臺，推動訴訟事務(wù)‘一網(wǎng)通辦’，目前已基本形成訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線、巡回審判四種渠道相互融合、連為一體的訴訟服務(wù)格局，努力讓老百姓打官司‘只進一個門、最多跑一次、可以不用跑’。” 講解員介紹道。

近年來，麗江市中級人民法院黨組高度重視對訴源治理的推進工作，始終堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，全面推進一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)。通過“引進來，走出去”的方式，不斷完善訴調(diào)對接，成為探索訴源治理的最主要手段。

去年4月份，麗江中院以引進來的方式聯(lián)合市婦聯(lián)在中院訴服中心打造的具有民族特色“阿勒邱”調(diào)解室就有效化解了兩件訴前婚姻家庭矛盾糾紛。去年年底，麗江中院再以走出去的方式聯(lián)合市總工會成立麗江市勞動糾紛訴前調(diào)解中心，打造“法院+工會”的勞動訴前調(diào)解新模式；聯(lián)合中國人民銀行麗江市中心支行成立麗江市金融糾紛調(diào)解中心，通過打造調(diào)對接平臺，拓展了各類矛盾糾紛的解決渠道。

麗江中院訴調(diào)對接中心的成立，必將更好地為全市人民群眾提供方便快捷、可供選擇的“一站式”服務(wù)。目前，麗江中院已與13家單位簽訂了11份矛盾糾紛多元化解機制文件。

活動中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還對麗江市涉僑糾紛訴調(diào)對接工作室等四家工作室進行授牌，并為特邀調(diào)解員代表頒發(fā)聘書。

麗江市消費者協(xié)會的楊武國作為此次特邀調(diào)解員，他說：“有了麗江中院訴調(diào)對接中心之后，我們和其他的成員單位溝通有了一個橋梁，針對一些其他領(lǐng)域的消費投訴，我們可以更方便更直接地去咨詢相關(guān)部門。”

“今天揭牌成立的訴調(diào)對接中心，引入了人民調(diào)解員、行業(yè)組織、行政機關(guān)、律師等參與調(diào)解，以多方聯(lián)動，多元化解，共同參與訴源治理，構(gòu)建起多元解紛體系，打造司法為民的堅實平臺。”鄭容說。

記者/和 勤

編輯/林 彤

責(zé)編/李鐵成

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