2023年中秋國慶假日旅游高峰即將到來，記者從今天上午舉行的玉龍雪山景區(qū)2023年中秋國慶假日旅游接待工作媒體見面會(huì)上獲悉，根據(jù)市場預(yù)測每天進(jìn)入景區(qū)的游客將超過2.5萬人，為讓每一位進(jìn)入景區(qū)的客人都能玩得開心、游得放心，景區(qū)早動(dòng)員、早部署、早落實(shí)，提前開展了假日旅游接待的一系列準(zhǔn)備工作，目前已準(zhǔn)備就緒。

中秋國慶假日期間，景區(qū)是否有充足的工作人員提供服務(wù)？

人員調(diào)度有機(jī)制。從9月28日起景區(qū)全員停休、全員上崗，整個(gè)景區(qū)各行各業(yè)管理人員、服務(wù)人員、從業(yè)人員員共計(jì)2600人左右，全力備戰(zhàn)中秋國慶假日旅游接待工作，同時(shí)新增零時(shí)性工作人員110名充實(shí)到各崗位。近幾年來，通過不斷地的實(shí)踐和摸索，一套注重溝通聯(lián)系、統(tǒng)籌各單位資源、確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，保障重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域旅游接待工作的調(diào)度機(jī)制已經(jīng)形成。

供圖/玉龍雪山景區(qū)

為應(yīng)對(duì)高峰期，景區(qū)是否調(diào)整了接待時(shí)間？

接待時(shí)間有計(jì)劃。景區(qū)開園時(shí)間將于29日起提早至6：00，閉園時(shí)間視接待情況適當(dāng)延后，景區(qū)甘海子服務(wù)區(qū)的公共衛(wèi)生間、停車場開放時(shí)間，冰川公園索道、云杉坪索道、牦牛坪索道運(yùn)營時(shí)間，環(huán)保大巴、雪廚雪川港服務(wù)時(shí)間也將同步調(diào)整。印象麗江演出現(xiàn)暫定為2場，后期可視游客預(yù)訂情況及時(shí)增加場次。

節(jié)假日期間，是否做好了面對(duì)激增車流的準(zhǔn)備？同時(shí)，景區(qū)會(huì)如何保障交通服務(wù)？

停車容量有提升。為緩解停車難的問題，景區(qū)對(duì)甘海子應(yīng)急停車場、臨時(shí)停車場進(jìn)行了必要的提升改造，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和導(dǎo)覽圖等，優(yōu)化車輛進(jìn)出路線和停放位置，改造工作已基本完成。目前景區(qū)車位保持在5800個(gè)左右。車位分布在甘海子服務(wù)區(qū)的不同位置，車輛進(jìn)入景區(qū)后會(huì)有專門的工作人員給予引導(dǎo)。同時(shí)，建議游客朋友盡可能選擇公交或者多人共乘的方式進(jìn)入景區(qū)。

交通秩序有改善。在景區(qū)內(nèi)部繼續(xù)租賃了20輛大巴車，提升了景區(qū)內(nèi)部運(yùn)載力，針對(duì)實(shí)時(shí)游客量和團(tuán)散比的變化，優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行路線、上下客點(diǎn)站的位置和發(fā)車時(shí)間間隔，“人等車”的現(xiàn)象將會(huì)得到有效改善；在景區(qū)外部圍繞“過崗購票”“應(yīng)急通道入園”“冰川公園直通車”等方面，繼續(xù)做好旅游團(tuán)隊(duì)綠色通道服務(wù)工作；在面上交警隊(duì)圍繞白沙鎮(zhèn)與玉甘路交匯點(diǎn)、新老收費(fèi)站、甘海子、藍(lán)月谷等重點(diǎn)路段，預(yù)先提出疏堵保通工作方案。門票中心和安全巡邏隊(duì)形成了一套行之有效的能根據(jù)車流、客流變化及時(shí)調(diào)整放行速度，調(diào)節(jié)景區(qū)內(nèi)部交通壓力的工作機(jī)制。在點(diǎn)上對(duì)“印象·麗江”表演散場、自駕車增多的特殊時(shí)段，已為旅行社團(tuán)隊(duì)設(shè)置了臨時(shí)集中上車點(diǎn)。對(duì)收費(fèi)站、應(yīng)急停車場、游客中心、藍(lán)月谷回車場等游客瞬間集中區(qū)域?qū)⑦m時(shí)增派安全疏導(dǎo)員，加強(qiáng)引導(dǎo)管控，確保有序通行。

節(jié)假日期間，面對(duì)各種各樣的突發(fā)狀況，景區(qū)還做了哪些準(zhǔn)備工作？

旅游環(huán)境有保障。玉龍雪山管委會(huì)始終堅(jiān)持將景區(qū)打造成放心游的景區(qū)，特別是在中秋國慶假日到來之前，景區(qū)著重從環(huán)境綜合整治、商品明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生安全、設(shè)備安全等方面開展了督查。目前景區(qū)各接待設(shè)施設(shè)備未發(fā)現(xiàn)有重大隱患，各危險(xiǎn)區(qū)域的提醒提示到位，有天氣變化、氣象預(yù)警等信息；各經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營，能為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)；景區(qū)各級(jí)投訴渠道暢通，30天退貨機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢；景區(qū)處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急力量充足、善后體系完善；警務(wù)力量布置合理、見警率高。

流量管控有準(zhǔn)備。針對(duì)中秋國慶假日旅游工作特點(diǎn)，景區(qū)制定了《中秋國慶假日旅游高峰客流動(dòng)態(tài)管控工作方案》，擬通過采取錯(cuò)峰分流、分時(shí)分段、開通綠色通道、強(qiáng)化現(xiàn)場動(dòng)態(tài)調(diào)度等措施，實(shí)現(xiàn)流量管控與“最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求”的有機(jī)結(jié)合。

志愿服務(wù)有特點(diǎn)。假日期間景區(qū)將增設(shè)12個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)，增派文旅青年志愿者，確保景區(qū)每天有500余名志愿服務(wù)者在崗輪流為游客提供服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容主要有：咨詢、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存，糖果、姜糖水等。

宣傳提醒有安排。景區(qū)針對(duì)中秋國慶假日前游客關(guān)心的票務(wù)預(yù)定流程、景區(qū)通達(dá)條件、秩序保障、服務(wù)管理等方面于9月27日提早發(fā)布景區(qū)游覽提示，讓游客提前知曉、及早準(zhǔn)備。后期景區(qū)將圍繞游客流量、交通狀況、天氣情況及時(shí)發(fā)布相關(guān)游覽提示，方便游客規(guī)劃行程。

編輯/和真羽

責(zé)編/李琳瑛

終審/和麗星

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