晨光微露，麗江國際大酒店的走廊已響起輕快的腳步聲。早上八點，客房部主管樹慧仙準時開始了一天的工作，她的身影穿梭在各個樓層，眼神專注而堅定，手中的本子詳細記錄著每一處細節(jié)。從普通客房服務員到市級勞動模范，樹慧仙用15年時光，在平凡的崗位上書寫了不平凡的奮斗篇章，完美詮釋了 “中國夢·勞動美” 的深刻內(nèi)涵。

“儀容儀表是服務的第一印象，大家把手伸出來，袖口、指甲都要檢查?！?樹慧仙一邊檢查員工的儀容儀表，一邊叮囑著細節(jié)。整理好隊伍后，她開始總結昨天的工作情況，部署當天任務，條理清晰，安排細致。在她的帶領下，客房部的工作總是有條不紊。

樹慧仙在檢查麗江國際大酒店客房打掃情況。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

檢查客房是樹慧仙每天的重點工作。她穿梭在一間間客房，目光如炬，不放過任何一個角落。馬桶的消毒情況、沖水設施是否正常、床單是否平整、地面是否有毛發(fā)……這些在別人眼中可能微不足道的細節(jié)，在她這里都是關乎客人住宿體驗的大事。“每天要抽查40間房，每間房檢查6到10分鐘，四五個小時就花在檢查上了?！?樹慧仙笑著說，語氣中滿是對工作的執(zhí)著。

回想起15年前，樹慧仙離開家鄉(xiāng)來到麗江國際大酒店，面對全新的工作環(huán)境和陌生的工作內(nèi)容，她一時之間感到無從下手。尤其是鋪床這樣的體力活，每當完成13間房的鋪床工作后，她的手臂都會感到酸痛不已?！皠e人下午四點半下班，我可能是五點半、六點半?！彪m然每天下班最晚，但樹慧仙總是最早到崗，利用空余時間在空房間里練習鋪床。雖然只有初中學歷，但樹慧仙的努力和堅持讓她的工作取得了顯著的進步?！芭嘤柪蠋熀臀覀冋f要在3分鐘以內(nèi)鋪完床。我剛剛鋪床的時候需要四五分鐘，現(xiàn)在兩分半就可以鋪好且鋪得標準。”

樹慧仙在酒店客房鋪床。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

她還積極參加各種外出培訓和比賽活動。她深知只有不斷提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)才能更好地服務客人?！拔揖拖Ｍ腿俗∵M來能感覺像在家一樣舒適。聽到客人夸酒店干凈，我心里比吃了蜜還甜?！睒浠巯烧f。

憑借出色的工作表現(xiàn)，樹慧仙從客房服務員逐漸成長為客房部主管。她也先后榮獲2016年麗江市旅游行業(yè)服務技能大賽“客房中式鋪床”優(yōu)秀獎和多年度的酒店優(yōu)秀員工稱號。2021年，她榮獲“麗江市勞動模范”，成為酒店乃至整個行業(yè)的佼佼者。

樹慧仙（右一）和同事交談。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

“樹慧仙在我們?nèi)粘９ぷ髦星谇趹?，多次獲得了客人的高度認可。主要是服務很貼心，細節(jié)也做得很到位，服務質(zhì)量是我們的標桿?！本频昵皬d部陳禹說。酒店工會主席和禮也高度評價：“樹慧仙通過自己的努力，各方面的業(yè)務技能出類拔萃。做事情認認真真，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，是當之無愧的勞模。”

樹慧仙說，她用實際行動證明了只要用心去做每一件事，平凡的人也能在平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。“在這里工作了15年，我的努力讓我很有存在感?，F(xiàn)在，我會每天抽時間給新員工培訓，我也會繼續(xù)努力，加強學習，我會繼續(xù)以‘挑刺’精神做好酒店服務工作。”樹慧仙說。

記者/和寶其

責編/和真羽

二審/李 橋

終審/楊國鈞

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