規(guī)范殯葬服務

守護生命尊嚴

孔驍峰

日前，民政部發(fā)布《殯儀接待服務規(guī)范》等十項新制定、修訂的殯葬領域行業(yè)標準，對服務流程、服務內容、設施設備等提出明確規(guī)范要求，這是回應民生關切、規(guī)范市場秩序、推動行業(yè)高質量發(fā)展的重要舉措，也是得民心、順民意、解民憂的務實之舉。

殯葬服務承載著對生命的尊重與告別的溫情，是關系千家萬戶的民生問題。然而近年來殯葬領域亂收費、權力尋租、利益輸送等問題時有發(fā)生，種種亂象讓本應是公益屬性鮮明的民生保障變成一些人牟利的工具，嚴重侵害群眾利益，損害社會公平。

2024年以來，整治殯葬領域腐敗亂象專項行動在全國范圍深入開展，劍指行業(yè)亂象和群眾反映強烈的突出問題進行靶向治療、集中整治。此次民政部發(fā)布的行業(yè)標準，涉及殯儀接待、骨灰寄存、公墓安葬、骨灰海葬、公墓祭掃、網(wǎng)絡祭祀等方面，要求服務項目、收費標準等應當公開公示，出具費用明細清單，提供正式結算憑據(jù)和發(fā)票等。通過標準規(guī)范，讓服務有據(jù)可循、費用清晰透明，必將有效保障群眾享有的知情權、選擇權等合法權益，避免群眾在悲傷時刻被裹挾消費、被誤導捆綁。

當前，生態(tài)文明建設和綠色發(fā)展理念深入人心，骨灰海葬等生態(tài)安葬正被大眾接受，網(wǎng)絡祭掃成為越來越多人的新選擇，這對殯葬服務的管理與服務質量提出了更高要求。為此，新修訂的《網(wǎng)絡祭祀要求》提出，對賬號注冊及設立虛擬祭祀空間等操作，建立規(guī)范有效的認證審核管理流程；修訂后的《公墓祭掃服務規(guī)范》增加了生命教育內容，鼓勵挖掘生命文化內涵；新修訂的《遺體火化服務規(guī)范》明確，火化場所大氣污染物排放、噪聲控制應符合相應國標要求。順應時代發(fā)展變遷和科技進步的大趨勢，以更大力度、更有效舉措推動綠色殯葬與文明祭祀，不斷滿足群眾多元多樣的殯葬服務需求，定能推動殯葬服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以標準提升引領移風易俗、綠色發(fā)展。

任何一個行業(yè)的發(fā)展，都需要政府“有形之手”和市場“無形之手”同向發(fā)力。破除行業(yè)發(fā)展亂象，關鍵要靠強有力的監(jiān)管，形成有效震懾、匯聚監(jiān)督合力。

此次修訂，著眼殯葬服務的全流程提出了規(guī)范管理的新要求，將為監(jiān)管部門查處違規(guī)行為提供明確依據(jù)。比如，新制定的《遺體和骨灰追溯通用要求》明確，殯葬服務機構應在遺體和骨灰流轉服務環(huán)節(jié)采集關鍵追溯信息，應保持信息的真實、規(guī)范、有效，且易于識別和檢索。通過信息追溯實現(xiàn)安全監(jiān)管無縫銜接，以制度剛性提升行業(yè)透明度、服務規(guī)范性，也有助于提升社會公眾的信任度。

殯葬是關乎群眾“身后事”的“大民生”。讓逝有所安、喪有所尊、思有所依，才能更好守護生命尊嚴。